Akonáhle objednávku odošleš, príde ti email “Tvoja objednávka číslo #XXXX bola prijatá!” Následne, do pár minút ti príde email “Faktúra letí, BAF!” kde nájdeš potrebné inštrukcie k platbe, vrátane správneho variabilného symbolu faktúry (nie je to číslo objednávky).

Výdajné miesto vyberieš po dokončení objednávky, v poslednom kroku po platbe. Ak si tam svoje výdajné miesto nezvolíš, príde ti automatický email, kde si ho môžeš vybrať.

Za normálnych okolností balíček odchádza od 24 do 48 hodín po potvrdení objednávky. Následný čas doručenia závisí od dopravcu. Ak však máš v objednávke niečo s dlhšou dodacou lehotou (pri produkte to vždy píše), bude ťa kontaktovať naša zákaznícka podpora, ktorá s tebou dátum dodania osobne dorieši.

www.petfarmfamily.sk/steniatka

Áno, granule s konzervami sa môžu miešať. Ideálne je ale držať sa jednotného pomeru.

Granuly – 1 mesiac, skladovať uzatvorené.
Konzervy – skladovať v chladničke, max. 2 dni.
Stejky – 1 mesiac, skladovať uzatvorené.
Sušienky – 1 mesiac, skladovať uzatvorené.
RAW pamlsky – 1 mesiac, skladovať uzatvorené.
Vývary – skladovať v chladničke, max. 2 dni.
Imunitný systém – minimálne do dátumu minimálnej trvanlivosti
Pohyb & Kĺby + Senior – minimálne do dátumu minimálnej trvanlivosti

Každá diéta je špecifická, preto odporúčame napísať alebo zavolať nám ohľadom jeho obmedzení a my ochotne poradíme.

Balíček s tvojou objednávkou má nad 10 kg a také Zásielkovňa neberie. Musí ísť kuriérom.